Wir haben Sie gehört

Unsere Nutzerbefragung zu unserer Seite ist abgeschlossen, wir haben interessante Anregungen erhalten. Die wichtigsten Ergebnisse haben wir hier zusammengefasst

Von Michael Lünstroth

Im Februar dieses Jahr hatten wir hier und da auf unsere Nutzerbefragung aufmerksam gemacht und um Ihre Meinung zu unserer Seite gebeten. Inzwischen ist die Umfrage abgeschlossen, das Ergebnis liegt auf dem Tisch. Besonders erfreulich war die hohe Teilnehmerzahl – insgesamt 454 Nutzer haben unseren Fragebogen ausgefüllt, dafür ganz herzlichen Dank. Die grundsätzliche Tendenz der Umfrage war für uns positiv. Aus vielen Antworten sprach Sympathie und Wertschätzung für unsere Arbeit. Auch das freut uns natürlich ungemein.

Gleichwohl war das Ganze natürlich keine Kuschelumfrage, es gab auch (fast ausschließlich konstruktive) Kritik zu Themen wie Nutzerfreundlichkeit der Seite, Themenauswahl des Magazins und der Länge redaktioneller Beiträge. Dabei gehen in fast allen Themenfeldern die Meinungen auseinander. Für einen schnellen Überblick haben wir Ihnen die aus unserer Sicht wichtigsten fünf Ergebnisse der Befragung zusammengestellt.

1. Die Nutzerfreundlichkeit der Seite soll besser werden. Sowohl im Veranstaltungsbereich, der Agenda, als auch im redaktionellen Bereich des Magazins, gibt es nach Auffassung vieler Befragter in Sachen Usability Verbesserungspotenzial. Immer wieder genannt wurde auch der Wunsch, Veranstaltungs-Tipps individuell filtern zu können – nach persönlichen Interessen und Regionen. Ein weiteres Hauptproblem bei der Usability – die schwierige Lesbarkeit der Inhalte auf Smartphones. Deshalb...

2. Grosses Potenzial der Smartphone-User ausschöpfen: Von den Teilnehmern der Befragung besuchen rund 70 Prozent thurgaukultur.ch über einen Desktop-Rechner. Der Smartphone- (27 Prozent) und Tabletanteil (14,5 Prozent, Mehrfachnennungen waren bei der Frage möglich) ist in diesen Zahlen zwar deutlich geringer. Über unsere Auswertung über Google Analytics wissen wir aber, dass die Zahl der Nutzer, die jetzt schon über mobile Geräte zu uns kommt, höher liegt als in der Umfrage. Weil in Zukunft noch mehr Menschen ein Smartphone besitzen werden, sehen wir diesen Bereich als grosse Chance auf mehr Leser an.

3. Starker Vertrauensbeweis: Fast zwei Drittel der Befragten haben angegeben, dass sie sich über kulturelle Ereignisse im Thurgau ausschliesslich über thurgaukultur.ch informieren

4. Grenzen abbauen: In vielen Kommentaren wurde deutlich – weder Landes- noch Kantonsgrenzen sind für den Besuch von Kulturveranstaltungen heute so relevant wie vielleicht noch vor Jahren. Viele Menschen suchen sich die Anlässe, die sie besuchen nach Interesse und nicht nach geografischer Lage aus. Der oft formulierte Wunsch lautete: Kantönlisgeist zurückschrauben, die Relevanz von Veranstaltungen in den Vordergrund stellen.

5. Wünsche in Bezug auf die redaktionellen Inhalte des Magazins: Auf die Frage nach den Formen von Inhalten, die vermehrt gewünscht werden, wurden vor allem genannt: Vorschauen auf Vernissagen, Premieren, Veranstaltungen (53 %), Reportage, Hintergründe, Interviews (45,7 %), Veranstaltungs-Tipps (44 %) und Rezensionen (33 %). Mehrfachnennungen waren hier möglich. Die Frage nach den Interessen zeigt, dass die Befragten ein klassisches Kulturverständnis haben. Die drei meist genannten Bereiche hier waren: Musik (70 %), Museen/Sammlungen (66,8 %) und Bühne (57,8 %). Kulturpolitik interessierte noch knapp die Hälfte der Befragten.

Wie geht es jetzt weiter?

Nun, wir arbeiten an einigen Dingen und versuchen natürlich möglichst viel von dem zu berücksichtigen, was sich unsere Leser wünschen. Etwas einschränkend muss man zur Umfrage allerdings noch sagen. Es haben überproportional viele Menschen über 45 Jahren teilgenommen. Bei der Umfrage lag ihr Anteil bei 72 Prozent. Aus der ständigen Analyse von Google Analytics wissen wir aber, dass der tatsächliche Anteil der Nutzer aus dieser Altersgruppe bei 46,3 Prozent liegt. Diese Gewichtsveschiebung gilt es bei der Analyse zu berücksichtigen.

Ziel Nummer Eins: Auch auf Mobilgeräten attraktiv zu werden

Für uns die Priorität Nummer Eins derzeit ist: thurgaukultur.ch auch für den Gebrauch auf mobilen Geräten wie Smartphones oder Tablets hübsch zu machen. Hier verlieren wir aktuell noch zu viele User, die wegen der Inhalte kommen, durch das schwer lesbare Format aber vergrault werden. Aktuell arbeiten wir hierzu an einer konkreten Umsetzung, die noch in diesem Jahr kommen soll. Auch an allen anderen Themen bleiben wir dran.

Wir, das sind bei thurgaukultur.ch hauptamtlich vor allem Geschäftsführerin Sarah Lüthy und Redaktionsleiter Michael Lünstroth. Wir haben beide ein 50-Prozent-Pensum und stemmen daraus unser Angebot. Dazu kommen in der Redaktion rund 10 Korrespondentinnen und Korrespondenten, die mehr oder weniger regelmässig für uns auf freiberuflicher Basis arbeiten. So weit, so gut. Sollten Sie weitere Aspekte der Umfrage interessieren, melden Sie sich gerne. Am einfachsten per E-Mail an redaktion@thurgaukultur.ch. Wir sind da sehr offen.

Herzlichen Dank nochmal für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns jetzt darauf, thurgaukultur.ch für Sie noch besser zu machen.